Veliko podjetij naredi isto napako: stranko pridobijo enkrat, potem pa komunikacija popolnoma izgine. Čez nekaj mesecev stranka ponovno potrebuje isti izdelek ali storitev, vendar se podjetja preprosto ne spomni več. Ne zato, ker bi bilo slabo, ampak zato, ker ni ostalo prisotno. Dobra novica je, da za to ne potrebujete velikega oglaševalskega proračuna. Pomembnejša od denarja je doslednost.
Redno objavljajte na družbenih omrežjih
Platforme, kot so Facebook, Instagram in TikTok, omogočajo brezplačno prisotnost pred vašimi strankami. Ni potrebno ustvarjati profesionalnih reklam ali popolnih videov. Veliko bolj pomembno je, da podjetje redno objavlja in ostaja aktivno.
Objavljate lahko:
- projekte ali izdelke,
- utrinke iz ozadja,
- ekipo,
- nasvete,
- pogosta vprašanja,
- zadovoljstvo strank.
Ljudje pogosto izberejo podjetje, ki ga večkrat vidijo in ga že poznajo.
Uporabljajte email marketing
Veliko podjetij pošlje email samo takrat, ko nekaj prodaja. To običajno ne deluje najbolje. Email marketing je predvsem način, kako ostati v stiku s strankami tudi med nakupi. Orodja, kot je MailerLite, omogočajo enostavno pošiljanje novic, nasvetov, akcij ali sezonskih priporočil.
Ni potrebno pošiljati kompleksnih kampanj. Dovolj je že:
- obvestilo o novostih,
- koristna vsebina,
- sezonska ponudba.
Cilj email marketinga ni samo prodaja, ampak prepoznavnost in odnos s stranko.
Posodobite svoj Google Business profil
Veliko podjetij ustvari Google profil, potem pa ga nikoli več ne odpre. Profil na Google-u je pogosto prva stvar, ki jo potencialna stranka vidi. Redne posodobitve kažejo, da je podjetje aktivno.
Dodajajte:
- nove fotografije,
- objave,
- novosti,
- delovni čas,
- odgovore na ocene.
Tudi majhne aktivnosti pomagajo graditi zaupanje.
Bodite koristni, ne samo prodajni
Podjetja pogosto komunicirajo samo takrat, ko želijo nekaj prodati. Veliko bolj učinkovito je, da občasno delite tudi uporabne informacije:
- nasvete,
- priporočila,
- ideje,
- odgovore na vprašanja,
- zanimivosti iz panoge.
Tako gradite odnos in zaupanje. Ko bo stranka potrebovala vaš izdelek ali storitev, bo večja možnost, da se bo spomnila prav vas.
Pokažite ljudi za podjetjem
Ljudje veliko lažje zaupajo podjetju, ko vidijo, kdo stoji za njim.
Objavite:
- ekipo,
- delovni proces,
- pripravo projektov,
- vsakodnevno delo,
- zgodbo podjetja.
To je še posebej pomembno za manjša lokalna podjetja, kjer osebni stik igra veliko vlogo.
Zaključek
Ostati v mislih strank ne pomeni, da morate ves čas oglaševati.
Pogosto je dovolj:
- redna prisotnost,
- koristna vsebina,
- nekaj aktivnosti na družbenih omrežjih,
- in občasna komunikacija preko emaila.
Podjetja, ki so dosledno prisotna, imajo dolgoročno veliko prednost pred tistimi, ki se pojavijo samo takrat, ko želijo nekaj prodati.
